Cambios y Devoluciones

ENVÍOS SEMANA DE NAVIDAD:

Para Región Metropolitana (RM):
La empresa de envíos retirará las encomiendas los siguientes días: Lunes 18, Martes 19, Jueves 21 y Sábado 23. Es importante destacar que se retirarán las compras efectuadas hasta el día anterior al retiro hasta las 19:30 pm.

Para todas las comunas de la Región Metropolitana ubicadas dentro del cordón de Vespucio (Gran Santiago), las entregas se realizarán el mismo día del retiro.

Para las comunas lejanas de la RM, las entregas se efectuarán al día siguiente del retiro, con la excepción del Sábado 23, donde no se realizarán retiros para estas comunas. Las entregas en la Provincia de Melipilla se llevarán a cabo únicamente el día sábado, mientras que para Lampa, las entregas están programadas exclusivamente el día viernes.

Para Envíos a Regiones a través de Starken:
Starken realizará el retiro de las encomiendas de nuestra tienda desde el Lunes 18 hasta el Viernes 22, todos los días en la mañana. Se considerarán las compras realizadas hasta el día anterior al retiro hasta las 19:30 pm.

ENVÍOS

Por ahora, en Kodoku sólo realizamos envíos dentro de Chile. Las condiciones y plazos de envío varían según la región y comuna de despacho:

• REGION METROPOLITANA: Entregamos a través de una empresa de delivery privada que es segura y muy rápida. A dicha empresa le entregamos los pedidos días martes, jueves y sabados. La agenda para entrega de pedidos se cierra a las 19:30 hrs. del día anterior correspondiente. Si la entrega es en una comuna del Gran Santiago, se entregará martes/miércoles, jueves/viernes, sábado/lunes respectivamente (24 horas después del retiro del paquete por la pyme).
• Si es en una comuna lejana(*), estos solo se envían de Sábados a Lunes (si el pedido fue retirado un Sábado y el envío es para una comuna lejana, este será enviado de sábado a lunes de la semana siguiente).

•  OTRAS REGIONES: Entregamos con Starken por pagar a domicilio o sucursal. (Starken retira los paquetes dos veces a la semana)

(*) Comunas lejanas de la Región Metropolitana son las zonas urbanas de: Buin, Calera de Tango, Colina (incluye Chicureo), Curacaví, El Monte, Lampa, Paine, Peñaflor, Pirque, Talagante, Isla de Maipo, Melipilla, María Pinto, San José de Maipo.

RETIRO EN TIENDA

Si estás en Santiago, puedes comprar en nuestra página y seleccionar la opción de retiro en nuestra tienda del Apumanque sin costo. El horario de retiro es el siguiente:

• Lunes a Sábado: 10:00 a 19:30 hrs
• Domingo y Festivos: 11:00 a 15:30 hrs

Los pedidos típicamente están listos 2 horas después de tu compra.

Nuestra tienda del Apumanque está ubicada en Av. Manquehue Sur 31, Nivel 1, Local 9 (Dentro de Truman Libreros). Estación metro Manquehue, Línea 1. Salida vereda Sur.